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开通奥比岛红宝石岛民常见问题

作者：4399小编　 来源：4399.com　　时间：09-11-25　 我要投稿




一、常规问题 1.一共有哪些充值方式可以选择呢？ 目前在奥比岛开通充值方式有5种
方式一，购买奥比建设卡进行充值。
方式二，购买神州行充值卡进行充值。
方式三，拨打固定电话进行充值。
方式四，通过网上银行进行充值。
如果其它的充值方式开通了，我们会第一时间通知小奥比的。
2.我在充值过程中遇到问题怎么办呢？ 在每一种充值方式的充值页面上都有“充值帮助说明”，你可以点击“充值帮助说明”查看有没有解决办法。最好按照“充值帮助说明”里的充值步骤再试充一次。如果问题还是不能够解决，你可以：
1） 拨打客服热线电话：020-85535251（客服姐姐的上班时间是08︰00—22︰00）
2）发邮件找客服姐姐咨询：kefu@aobi.com
二、奥比建设卡充值问题 1.奥比建设卡能做什么？ 1）可以开通红宝石岛民包月服务，体验更多的快乐！
2）可以为自己的奥银帐户充值奥币。奥币除了可以在奥比岛购买物品外也可以用来开通红宝石岛民服务。
3）具有收藏价值，说不定它会为你带来意外的惊喜哦！ 2.奥比建设卡有几种面值呢？ 奥比建设卡暂时只有10元面值，后续我们会开通其它面值，请你时刻关注奥比岛网站的信息。 3.在哪里可以买到奥比建设卡？ 有卖建设卡的店铺会张贴我们的海报，你可以到学校附近的书报亭、礼品店、玩具店或者便利店找找看。你也可以到奥比岛充值网站http://pay.aobi.com查找你身边的售卡点。如果都没有找到，不要着急，快点告诉客服姐姐或者W阿姨。我们会尽快完善售卡点，让你更方便地购买到奥比建设卡，在此之前，我们建议你暂时选择其它的充值方式开通红宝石岛民服务。 4.我充值的时候提示卡号密码不正确怎么办？ 不要着急，你先仔细核对充值卡的卡号和密码，检查输入是否正确。然后再试充一遍，如果仍然提示卡号密码错误，你可以拨打客服热线电话寻求帮助。 5.充值成功后如何查询我的充值帐户？ 你可以登录奥比岛，点击工具栏里的”个人设置->我开通的服务”，点击“充值/消费记录”即可查询你使用“奥比建设卡”充值成功的相关记录。 6.购买奥比建设卡时要注意哪些问题？ 1)认真查看密码保护涂层是否完整，如果密码涂层已经刮开或者不完整，就不要购买，一定要购买密码涂层完整的奥比建设卡。
2)仔细查看有效期，保证建设卡没有过期哦。 7.奥比建设卡可以重复使用吗？ 奥比建设卡只可充值一次，不可重复使用。充值完成后，请收藏好，将来也许会给你带来意外的收获。 8.我购买了奥比建设卡，怎么充值啊？ 1）按照卡背面的提示进入奥比岛充值充值网站http://pay.aobi.com进行充值。
2）登录奥比岛在社区内进行充值。 9.我的好朋友买不到奥比建设卡，我可以买一张帮她充值吗？ 当然可以啦，有两种方式：一种是在奥比岛充值网站http://pay.aobi.com按照提示输入对方的资料进行充值。另一种是在奥比岛社区内帮助好友充值。建议你在帮好朋友充值时一定要细心一点，认真核对好朋友的资料哦！ 10.使用奥比建设卡充值请注意： 1）购卡后，请尽快充值以免建设卡丢失。
2）充值成功后请保管好你的建设卡。如果你的账号遇到问题，建设卡是你充值的唯一凭证，我们可以依据它来帮你解决问题。
3）建设卡具有收藏价值，保管好将来也许会给你带来意外的收获呢！ 三、网银充值问题 1.怎么样使用“网上银行“啊？ 首先，你需要开通所持有银行卡的“网上银行”业务，然后才可以使用该银行卡为自己开通红宝石岛民包月服务或者为自己的奥银帐户充值奥币。目前奥比岛可以支持26家银行的网银充值业务，包括了中国大部分的银行。 2.我没有网上银行怎么办？ 你可以向你的哥哥姐姐打听他们的银行卡是否开通网上银行业务，请他们帮忙充值。或者请爸爸妈妈去银行开通网上银行业务。 3.使用“银行卡充值”后如何查询充值记录？ 你可以登录“充值中心-我的账户，点击“账户查询”即可查询你最近使用“银行卡充值”成功的相关记录。 4.我已经完成充值了，但是我怎么还没有成为红宝石岛民啊？ 1）请耐心等待，有可能是网络传输问题造成的。
2）查询你的银行卡有没有扣款记录，并且查看扣款金额是否跟你的充值金额一致。
3）如果银行卡没有扣款请重新充值。如果问题仍然不能解决请拨打奥比岛客服电话：020-85535251
3）如果银行卡没有扣款请重新充值。如果问题仍然不能解决，请拨打奥比岛客服电话：020-85535251找客服姐姐咨询吧！ 5.使用网上银行充值需要其他费用吗？ 除了扣除正常的充值金额外，不收取额外手续费。 四、神州行充值问题 1.什么是神州行充值？ 奥比岛推出神州行充值业务，你可以直接购买神州行充值卡进行充值。务必要注意：神州行充值卡不同于神州行号码卡（放置在手机中使用的那种卡）神州行号码卡不能用于奥比岛充值，不要买错啦。 2.只有神州行手机的用户才能使用神州行充值卡进行支付吗？ 不是，只要你购买到神州行充值卡，就可以使用它来奥比岛充值。 3.为什么我这里买不到10元和30元的神州行充值卡啊？ 现在市面上10元、30元面值的神州行充值卡非常少，很多地方都买不到。我们建议你购买50或者100元面值的神州行充值卡。 4.在充值时，我购买了一张100元的神州行充值卡，可不可以在奥比岛充值50元，剩余50元用于手机话费充值。 是不可以的，如果你购买面值100元的充值卡，在奥比岛充值50元后，其余50元将不能够使用，并且有可能丢失，不能够找回。所以一定要选择合适的面值一次性全部充值。
5.我购买了一张50元的神州行充值卡，在奥比岛充值中心充值时不小心填写充值金额选成100了，充值失败了怎么办？ 这是个非常糟糕的情况，因为这样的话不但50元不能取出来，而且充值也没有成功，50元全部浪费掉了，连奥比岛的客服姐姐和W阿姨也没办法帮忙了呢。所以切记：使用神州行充值卡充值的时候一定要认真填写，神州行充值卡面值一定要与充值金额完全符合。 6.我能不能用爸爸妈妈正在使用的手机卡充值呢？ 不可以，手机卡不能进行充值。你需要购买一张新的神州行充值卡并且不能将它充值到手机内才可以充值。 五、固定电话充值问题 1.什么是eBilling固定电话充值？ eBilling固定电话充值就是可以通过拨打家里的固定电话，按照充值页面的提示进行操作就可以完成充值的一种充值方式。使用此种充值方式前需要查看自己所在的地区是否属于ebilling电话开通的区域。
温馨提示：在使用这种充值方式时，小奥比要征求家长的同意并且在家长的协助下完成。如果在充值过程中有提示你充值失败，请不要着急，等待一段时间后再充，不要反复拨打电话充值哦。 2.为什么我选择的eBilling电话充值不能充啊？ 第一种可能性是：你所在地区不属于ebilling电话充值开通的区域。
第二种可能性是：你这个月充值次数已经很多，有些省份限制充值额度，如果你已经超过了这个额度，建议你选择其它的充值方式。 3.我选择eBilling电话充值失败了，是否还要扣钱啊？ 不会的，只有在拨打电话成功后才会收取相应的费用，申请不成功不会收取费用的。（市话费除外） 4.什么是网盈一号通充值？ 网盈一号通充值就是可以通过拨打家里的固定电话，按照充值页面的提示进行操作就可以完成充值的一种充值方式。选择此种充值方式前需要点击网盈一号通的“全国声讯电话查询表”，查询自己所在城市的热线电话，然后拨打该电话号码来购买V币。在奥比岛充值过程中，V币会自动兑换成奥币进行充值。请大家注意啦：部分地区第一次拨打固定电话的时候，系统会提示15分钟后会接到回复电话并获得小额支付密码，密码在8小时后自动被激活才可以用来购买V币。 5.什么是V币？ V币是“网盈一号通”充值中的通用虚拟货币，小奥比通过拨打固定电话选择所要充值的V币面值后会得到一串数字，由15位的V币号码和6位的密码组成，请小奥比认真记录下这串数字，然后到奥比岛充值网站http://pay.aobi.com充值。 6.购买V币时，最好选择哪些面值呢？ 请注意：只能选择15元和30元面值V币，其他的面值都不能成功充值。 7.我一次购买了30V币，可不可以一次只充15V币，其余的下次再充？ 不可以的，必须要一次性充值你所购的V币面值。 8.购买的V币会过期吗？ V币的有效期为半年，你要在购买之日起半年时间内进行充值或消费，不然就过期浪费掉了。 相关阅读：
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