部落冲突官方答疑：为什么我的号被封禁了

亲爱的首领们，你们好！关于此次封禁，部落冲突官方收到了大量的反馈，大多数玩家表示支持，当然也少不了一些抱怨情绪。可是亲爱的，你有没有想过，多少游戏是由于外挂和插件横行导致正直玩家的心血成果被非法第三方程序洗劫一空?亲爱的首领，这是我们热爱并为之奋斗的游戏，这是我们一起团结奋战的部落，更是我们齐心协力共同创造出来的家园!我们难道任由外挂泛滥而目睹家园崩塌吗?我们难道任由插件横行而导致部落消亡吗?我们难道不应该奋起抵抗外挂和插件，保护我们的游戏环境吗?亲爱的，请问您能眼睁睁的看着这一切发生吗?对不起，我做不到。 希望大家能够和我一起支持此次账号封停行动，共同建立一个公平的游戏环境。

官方从昨天收到的问题中整理出一些常见问题，在此做一下统一解答。

Q、我的账号为什么被封禁?

A、对于系统检测到使用了第三方软件的游戏账号，我们已开始了封禁行动，并且封禁行动会是一个持续性措施，以确保游戏的公平环境。

请大家知晓：任何使用“插件”、“机器人”或其他第三方软件的行为都违反了我们的服务条款，我们有权对这类账号采取惩戒措施。同时，封禁行动会持续进行，请勿存侥幸心理!

为了避免因再次使用第三方软件而被永久封禁，请您卸载设备上所有影响游戏公平性的第三方软件;同时为了确保您的账号安全，请不要跟他人分享您的账号并避免使用他人的设备登陆您的游戏！

Q、这些行为不是已经出现了很长一段时间了么?为什么现在才开始大量封禁?

A、一直以来我们都有对这些使用第三方非法软件的玩家们采取措施。现在，我们的系统可以自动处理使用插件、机器人或第三方软件进行游戏的账号。对于杜绝第三方非法软件，我们今后也会更加努力。

Q、为什么不警告而是直接封14天?

A. 我们在进行封禁之前，已经通过多种方式来提醒玩家;包括在游戏内发送警告信息、在各大社交平台发布公告(相关图文请查看：倡导游戏公平：严惩使用第三方软件行为)。

Q、我没有使用第三方软件为什么也被封禁了?我已经卸载了为什么也被封禁?

A、如果您认为您并未使用过机器人或插件，那么请检查您的游戏账号的安全性，是否存在他人登录了您的游戏使用了这类软件的情况。为了确保您的账号安全，请不要跟他人分享您的账号!同时请避免在他人的设备上登陆您的游戏！

Q、为什么只封禁了插件，机器人还没有被封?

A、封禁行动是持续性的。我们知道本轮封禁并未检测出所有违规账号，但我们会不断优化我们的检测方法，并在取得进展时进行新一轮的封禁，持之以恒地确保公平的游戏环境。

Q、我使用安卓模拟器在电脑上进行游戏，为什么也被封禁?

A、如果使用的模拟器上有违反规定的程序，也会被系统检测封禁。我们强烈建议玩家在自己的手机上或平板电脑上进行我们的游戏，以获得最好的游戏体验。

Q、我的游戏账号被封禁了，我该怎么办?可以解封吗?

A、请注意所有的封禁都是不可撤销的!封禁解除后，您仍然可以继续游戏，享受部落冲突带来的乐趣。

在2周的临时封禁结束后，如果系统检测到您再次使用第三方软件，该游戏账号将被永久封禁。所以请确保您已卸载设备上所有影响游戏公平性的第三方软件。

Q、你们为什么能检测到我设备上的第三方软件，是否有侵犯玩家隐私的嫌疑?

A、Supercell是根据隐私政策，并在相关法律的允许范围之内来收集数据进行查证的。保护玩家的信息隐私对于我们尤为重要。我们会遵循隐私政策，同时也不会违反应用商店的规定。

我们希望能够最大力度地为每一位玩家塑造一个公平的游戏环境，也希望此次被封禁的总司令在重回游戏后，能以崭新的面貌，公平公正的游戏态度继续享受游戏的乐趣。

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