在三星Note 7发生爆炸事件上，虽然三星已开始大规模召回Note7，并推出了一系列多项优惠激励措施，但这似乎并不能挽回部分流失用户。近日，著名市场分析机构IDC调查显示，有一半的Note7用户在退货后选择了iPhone。不过这份报告涉及的Note7换机用户仅有24人，因此这个结论并不完全准确。
该分析机构称，在10月17日和18日，也就是三星官方Galaxy Note 7正式停售的四天之后，通过在线的方式对1082名美国消费者进行了调查。而这次调查主要关注了三种不同的用户，包括507位正在使用三星智能手机的用户、347位曾经使用过三星智能手机的用户以及228位从未使用过三星智能手机的消费者。不过根据调查范围来看，所有目标中使用过Galaxy Note 7的用户仅有24名。在这24位Galaxy Note 7用户中，有一半的人表示在退掉Galaxy Note 7以后已经选择了苹果iPhone，而还有17%的人表示会选择三星的其它机型。而其中大多数的Galaxy Note 7用户都选择通过运营商或实体店退掉自己的Galaxy Note 7。
IDC表示，“虽然Galaxy Note 7的召回对于三星来说造成了相当的损失，但是许多消费者并未受到此次事件的影响。只有少数三星用户未来将不会再选择三星的智能手机，但是三星依然需要想办法重新博得消费者的信任。目前来看，三星已经提供了多项优惠激励措施，但问题的核心是，消费者需要了解Galaxy Note 7爆炸的根本原因以及三星解决问题的态度。”
而Galaxy Note 7的召回并未影响三星其他产品线的销售。许多受访者表示，Galaxy Note 7的爆炸门并不会影响自己购买三星的电视和家用电器等产品。甚至有许多人为三星的召回给出了中立或者积极评价，甚至还有13%的受访者从未听说过Galaxy Note 7的召回事件。
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