《多多自走棋》龙渊-腾讯数据迁移相关FAQ

Q：我手机上已经将游戏卸载，在哪里可以下载腾讯版本

A：IOS前往App Store下载腾讯正式服，安卓可到官网下载安装包

Q：我已经在设置中绑定过手机号码了，该怎么找回我的账号数据

A：IOS前往App Store下载腾讯正式服;安卓/渠道会在游戏内进行更新，进入游戏后点击角色找回，验证手机后即可找回账号

Q：我是游客账号，在设置内绑定了手机号码，能否进行找回(龙渊版本/渠道)

A：能，下载腾讯版本进入游戏，通过验证手机找回角色

Q：我游戏已经卸载了，但还没有在设置内绑定手机号码，该怎么办(IOS/安卓/渠道)

A：IOS-使用安卓手机或者模拟器，到官网下载小包，安装进入小包绑定手机号码后，再到App Store下载腾讯版本，验证找回角色

安卓-到官网下载小包，安装进入小包绑定手机号码后，再从官网下载腾讯版本，验证找回角色

渠道：到官网下载小包，安装进入小包绑定手机号码后，再从官网下载腾讯版本，验证找回角色

Q：我是一个游客账号，在设置内没有绑定过手机号码该怎么办(龙渊安卓/IOS)

A：登录腾讯版本点击角色找回—找回引导(https://wj.qq.com/s2/4632602/afef)或联系客服进行申请

1、记得游戏ID：

提供原版本账号信息—游戏ID、注册时间、最后登录时间、剩余糖果数量、拥有道具、手机号码、联系邮箱

2、不记得游戏ID：

先下载腾讯版本注册角色;提供腾讯版本游戏ID、原版本账号信息—游戏ID、注册时间、手机号码、最后登录时间、剩余糖果数量、拥有道具、联系邮箱

Q：安装小包后，进入游戏设置绑定手机号码时，提示我手机号已经绑定了其他账号该怎么办

A：如无法回忆自己是绑定的哪一个游戏账号或者哪一个下载渠道，建议使用朋友或家人的手机号码在小包内绑定，绑定后再到腾讯版本进行找回

Q：我游戏内设置绑定了手机号码，但这个手机号码不是我的，不清楚号码的详细内容该怎么办

A：找回引导(https://wj.qq.com/s2/4632602/afef)或联系客服提供：游戏ID(如不记得游戏ID，请提供昵称)、当前段位、账号等级、注册时间、最后一次登录时间、剩余糖果数量、拥有道具。如审核通过，可查询到当前绑定手机号的详细内容，再通过官网/App Store(ddzzq.qq.com)下载腾讯版本进行找回

Q：我渠道账号无法登录/不记得下载渠道/不记得渠道账号该怎么办

A：登录腾讯版本点击角色找回—找回引导(https://wj.qq.com/s2/4632602/afef)或联系客服进行申请

1、记得游戏ID：

提供原账号游戏ID、原账号注册时间、原账号最后登录时间、原账号剩余糖果数量、原账号拥有的道具、手机号码、邮箱地址。

2、不记得游戏ID：

下载腾讯版本注册角色;提供腾讯版本游戏ID、原账号注册时间、原账号最后登录时间、原账号游戏昵称、原账号剩余糖果、原账号拥有的道具、手机号码、邮箱地址

Q：设备1对1是什么

A：游戏账号只在一个设备上登录过，且该设备只登录过一个账号

(设备找回只针对未绑定手机号的账号，绑定了的还是通过账号找回流程找回)

Q：通过设备1对1找回的角色，并不是我原来的角色怎么办，如何找回我原来的角色信息

A：原账号已在设置内绑定手机号码：可直接在腾讯版本内，点击角色找回验收手机进行找回

原账号未在设置内绑定手机号码：找回引导(https://wj.qq.com/s2/4632602/afef)或联系客服提供账号信息，官方尝试帮助绑定手机号码。绑定后再通过腾讯版本验收手机进行找回。

1、记得游戏ID：

提供原账号游戏ID、原账号注册时间、原账号最后登录时间、原账号剩余糖果数量、原账号拥有的道具、手机号码、邮箱地址

2、不记得游戏ID：

下载腾讯版本注册角色;提供腾讯版本游戏ID、原账号注册时间、原账号最后登录时间、原账号游戏 昵称、原账号剩余糖果、原账号拥有的道具、手机号码、邮箱地址

Q：转移后会以什么方式登录游戏

A：QQ/微信

Q：手机号绑在体验服了，现在正式服提示手机已有其他游戏账号，怎么处理呢?

A：体验服手机号绑定与正式服手机号绑定不冲突;如果正式服提示收集已绑定了其他游戏账号，建议使用朋友或家人的手机号先进行绑定，在腾讯服找回角色后，我们会进行版本更新(时间未定)，届时可以只通过现有手机号进行换绑。

Q：密保手机能否作为找回账号资料的凭证，绑定的手机不能用了。 如果不能，密保资料能否申请换绑手机号呢?

A：不能

Q：国际服的是否可以转移到腾讯版?怎么操作?

A：不可以

Q：安卓的包里绑定了手机号，之后换了苹果手机，怎么找回账号?

A：安卓官网和苹果数据互通

Q：如果绑定的手机号我忘记了怎么办，能不能用游戏ID找回?

A：尝试联系客服提供账号信息，若信息相符则可提供绑定的手机号码

Q：数据转移以后编号会不会变化?

A：不会变化

Q：转移后掌上自走棋还能绑定吗?掌上自走棋怎么登录?

A：转移后只能使用QQ和微信登录，通过游戏内个人信息页，官方助手邀请码进行绑定

Q：转移之后和国际服互通吗?

A：不通

Q：在国际服冲的甜甜圈可以在腾讯正式服用吗?

A：不能

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