和平精英健康系统常见问题FAQ

和平精英已经上线健康系统，以下是健康系统常见问题FAQ，遇到问题的鸡友可以仔细对照找到解决办法哦!

Q：为什么我每天只能玩1个小时?

A： 12 周岁及以下未成年用户，游戏帐号累计登录游戏时长达 1 小时后，在对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏。

Q：为什么我每天只能玩2个小时?

A：13 周岁及以上未成年用户，游戏帐号累计登录游戏时长达 2 个小时后，在对局结束后，将被强制下线，且当日不能再登录游戏。

Q：为什么21点以后无法登陆游戏?

A：12 周岁及以下的未成年用户，在每日21：00-次日8： 00 时间段，将无法登录游戏;21： 00 后仍在线的 12 周岁及以下的未成年用户，系统将进行提示并进行下线操作;届时正在对局中的 12 周岁及以下的未成年用户将在对局结束后，进行提示并进行下线操作。

Q：限制登录每日什么时间刷新呢?

A：每日累计时长与登录限制的刷新时间为每日5：00，该时间与游戏内其他系统功能刷新时间保持一致。

Q：限制时间到了之后会不会被强制踢下线呢?

A：为保证所有用户不会出现在“对局过程中突然遭强制下线”的问题，我们做了体验优化，如果在对局过程中达到时间上限，将在对局结束后，才弹出提示且强制下线。

Q：港澳台玩家怎么进行实名认证?

A：由于港澳台玩家实名系统尚未完善，还请您联系客服进行人工处理。

Q：提示“身份地区非法”怎么办?

A：如认证时提示“身份地区非法”，还请及时联系客服进行处理。

Q：实名认证失败了怎么办?

A：

1、请确认身份信息有过变更或生僻字，如果有曾用名或姓名中有生僻字导致实名失败，还请您及时联系客服进行处理;

2、如户口所在地有过迁移导致认证失败，还请本人持身份证件前往户口所在地公安局或派出所进行处理。

Q：实名信息是否可以取消或者更换?

A：实名信息一经注册无法更改，注册时还请仔细填写。

Q：认证时错填了别人的身份信息怎么办?

A：实名信息一经注册无法更改，注册时还请仔细填写。

Q：我已经成年了但是为什么仍被系统限制2小时?

A：还请回想账号之前是否有实名其他人信息的情况，一经实名注册，无法进行更改。

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