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PC端常见问题指南(二)

4399小编 23-11-14
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PC端常见问题指南(二)

Q:发生未注明的异常导致无法启动游戏

A:可以点击启动器右侧底部的修复客户端按钮来修复客户端的异常,如果无法修复,可以反馈启动器安装目录\EarthRevivalCN\GameBatchMode.log 和启动器界面右下角did 等信息给客服

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Q:运行启动器后,窗口展示范围异常(比如启动器界面超出显示器区域显示不完整)

A:右键点击桌面启动器图标属性后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】勾选【替代高DPI缩放行为】,下面选【应用程序】,应用后重启启动器,可恢复正常显示范围。

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Q:运行启动器快捷方式没有反应

A:如果超过1分钟还没有启动器窗口弹出,可以打开任务管理器,手动结束启动器进程重试

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Q:下载安装游戏过程中遇到杀毒软件病毒提示

A:如果杀毒软件认为游戏的文件是病毒,可以暂时对文件加下白名单,继续游戏,杀毒报错的界面可以反馈客服,协助我们处理的

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Q:更新游戏时提示设备磁盘空间不足

A:请确认游戏安装磁盘剩余空间大小,若空间不足建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

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Q:游戏过程中启动加载比较慢

A:推荐使用固态硬盘

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Q: 无法播放开场CG

A:关于Windows N版本缺失媒体功能包导致无法播放开场CG,可以手动安装微软官方安装媒体功能包来解决,安装包链接如下
https://support.microsoft.com/en-us/topic/media-feature-pack-list-for-windows-n-editions-c1c6fffa-d052-8338-7a79-a4bb980a700a

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Q: 推荐显卡驱动

N卡:
GeForce Game Ready 驱动程序 | 537.34 | Windows 10 64-bit, Windows 11 | NVIDIA

A卡:https://drivers.amd.com/drivers/whql-amd-software-adrenalin-edition-23.10.2-win10-win11-oct19-rdna.exe

I卡:
英特尔® Arc™ 和锐炬® Xe 显卡 - Windows* (intel.cn)

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Q:输入法导致游戏崩溃

建议更新win10操作系统版本,避开已知存在问题的Windows NT 10.0.19045

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/all/%E8%BE%93%E5%85%A5%E6%B3%95%E5%AF%BC%E8%87%B4/1dec3247-b26a-4d92-a812-ac48879cde69
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